Condiciones generales de uso

Condiciones generales de uso

Nuestra forma de trabajar es únicamente online, no disponemos de tienda física. Cualquier duda o consulta será atendida vía email (info@camarastrail.com) o telefónicamente. El horario de atención telefónica es de 10:00 a 20:00 de lunes a viernes.

Formas de Pago:

  • Contrareembolso (se cargará una comisión de 4 euros por los costes de contrareembolso)
  • Pay-pal
  • Tarjeta de crédito (Visa o Mastercard)
  • Transferencia o ingreso bancario en Banco Santander.

Envío de los productos:

El envío de nuestros productos se realiza bien

  • Por agencia 24-48h
  • Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán mediante MRW con la correspondiente factura. Ello puede llevar el pago adicional de IGIC y tramitación en aduanas del paquete (cerca de 15 euros). Consulte antes de comprar

Los productos se enviarán 1-2 días laborables después de la compra, siempre y cuando haya stock del producto.
Camarastrail se reserva el derecho a anular un pedido si no dispone de él en stock.

Devolución:

Estamos 100% comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes por eso ofrecemos la posibilidad de cambiar o devolver un producto. Ponte en contacto con nosotros en el correo info@camarastrail.com para que te demos las indicaciones concretas para la devolución del producto.
Por eso en camarastrail, reconocemos el derecho a desistir del pedido, en el plazo de 30 días naturales contados desde la recepción del mismo:

  • Los productos deben conservar el embalaje original y estar en perfectas condiciones. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán devoluciones de pedidos.
  • El cliente deberá comunicar su intención de devolver el pedido mediante correo electrónico a info@camarastrail.com dentro de ese plazo. De esta forma podrá indicarse al cliente el procedimiento de devolución del pedido (núm. RMA, forma de envío y dirección de entrega).
  • En todos los casos el cliente abonará los gastos de envío del producto a la dirección facilitada por Camarastrail (siempre en España). Estos envíos deberán tener número de seguimiento para confirmar el envío.
  • En ningún caso Camarastrail se hará cargo si el producto se pierde durante el transporte o no llega en las condiciones adecuadas.  No se aceptarán paquetes enviados a nuestro almacén a portes debidos.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en cuenta o contrareembolso, que se reintegrará mediante transferencia bancaria y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

Garantía:

Todos los productos tienen 2 años de garantía, salvo consumibles.

Los productos nuevos tienen garantía por defecto de fabricación de 2 años. Los productos de segunda mano, 1 año de garantía. Para ejercer dicha garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo info@camarastrail.com.

El cliente deberá facilitar el modelo comprado, fecha de compra y persona que lo compró. A continuación se le facilitará una dirección de envío para la reparación y/o sustitución del equipo.

La garantía no cubre:

  • Productos que presenten DAÑOS causados por operaciones o USO INADECUADO, incorrectos y/o diferentes a los especificados en el manual de usuario o causados por fuentes externas, golpes, pintura, rayado de lentes, fisuras, evidencias de residuos  o comida dentro de la cámara.
  • Es indispensable NO MANIPULAR el interior del producto donde se encuentran los circuitos, la placa base y cables de conexión. Desmontar los tornillos de cierre, modificar circuitos, realizar operaciones de soldadura, sustituir cables o alterar el funcionamiento normal del producto invalida la garantía.
  • Productos que presentan daños causados por caídas o golpes, por pérdida o accidente tales como fuego, fluctuaciones de voltaje, vandalismo, agua,, insectos o similares.
  • Productos que presenten DAÑOS PROVOCADOS por la SULFATACIÓN DE PILAS (suelta de ácido de las pilas, o cualquier otro elemento atribuible a las pilas), no son defectos de fabricación del equipo y la garantía no los cubre.
  • ROTURA de toda pieza o componente de la cámara (antenas, cierres, visagras, etc)

El cliente deberá remitir el equipo por completo. Los gastos de envío serán abonados por el cliente.

No se enviarán elementos de reposición hasta que no recibamos el elemento a reponer por parte del cliente, para verificar que el posible fallo es debido a un defecto de fabricación y no a un mal uso del producto por parte del cliente o desgaste común por el uso. No se aceptaran envíos sin consultar antes con la empresa.