Área de clientes: Spromise

ENVÍO DE FOTOS AL EMAIL CON CÁMARAS SPROMISE

ATENCIÓN: si has recibido la cámara configurada por nosotros NO es necesario que leas los apartados 2 y 3. Si has pedido la cámara sin configurar es imprescindible leer en orden TODOS los apartados.

Índice: 1) Primeros pasos · 2) Configurar Gmail · 3) Configuración cámara · 4) Control por SMS · 5) APP para S378 y S688 · 6) GPS en S688 · 7) Resolución de problemas y dudas

1) Primeros pasos (léelos siempre, que no hacen daño)

1) Quitar el código PIN de la tarjeta SIM

Es fácil hacerlo desde el teléfono móvil: normalmente está en las opciones de seguridad y consiste en desactivar el bloqueo de SIM. También en cualquier tienda de telefonía pueden hacerlo por ti. Si no quitamos el código PIN de la tarjeta SIM, la cámara no será capaz de enviar fotos.

2) Asegúrate de que la SIM tiene los datos activados (y si es de prepago, que tenga saldo)

Introduce la SIM en un teléfono móvil, apaga el wifi y, si puedes navegar por internet, la SIM está preparada para usarse en la trailcam.

3) Las cámaras Spromise no admiten tarjetas de memoria de más de 32Gb

Si usas tarjetas de 64Gb o más la cámara no tomará fotos ni podrá enviarlas. Esto es muy importante. ¡Con 32Gb es más que suficiente!

4) Usa pilas de calidad

Aunque pueden usarse pilas AA recargables, durarán generalmente menos que unas alkalinas o de litio (más en este artículo sobre pilas). Las pilas baratas se sulfatan con el frío y estropean la cámara, y esto NO está cubierto por la garantía: el 90% de las cámaras que se estropean es por esta razón. Las de litio son las que recomiendan todos los fabricantes. Y puedes aumentar mucho la autonomía con los accesorios que comentamos en este artículo.

5) Para enviarte las fotos, la cámara necesita un mínimo de dos rayas de cobertura

Comprueba varias veces la cobertura en el lugar donde vas a colocarla. Sin cobertura, la cámara NO enviará las fotos con normalidad. Si no obtienes al menos dos rayas de manera continuada, recomendamos encarecidamente una antena potenciadora.

6) Asegúrate de que la cámara tiene batería nivel "Median" o "Full"

Al enviar la foto, la trailcam comprueba su nivel de batería; si no tiene suficiente, no enviará ni la foto ni el vídeo.

En el texto de cada email que envía la cámara viene el nivel de batería ("Full", "Median", "Low"). Cuando aparece "Low", la cámara empezará a no tener energía suficiente para mandar las fotos: cambia las pilas cuanto antes. Si vas a hacer muchos vídeos, recomendamos pilas de litio, paneles solares o baterías.

7) El tiempo mínimo de intervalo: deja respirar a la cámara

• Los modelos S328 pueden tardar 2 minutos en enviar una foto (normal en una trailcam 2G).
• Los modelos S358, con cobertura 3G, tardan hasta 50s en enviar una foto en tamaño original.
• Los modelos S378, con cobertura 4G, sólo tardan unos segundos.

Recomendamos un intervalo mínimo de 2 minutos en los S328, 30 segundos en los S358 y 10 segundos en los S378. Si mientras envía una foto la cámara tiene que hacer más, puede que no le dé tiempo o no tenga energía y cancele el envío. Una vez perdida la oportunidad de enviar una foto, las Spromise no la reintentan: sólo la guardan en la tarjeta.

8) Guarda una copia de seguridad del archivo MMSCFG.bin en tu ordenador

Si configuras tú mismo la cámara, te lo recomendamos encarecidamente. A veces tocamos alguna opción del menú por error (una opción de ON a OFF, un espacio en el correo de destino...) y la cámara deja de enviar fotos. Con una copia del archivo MMSCFG.bin puedes volver a cargarlo sin repetir la configuración.

9) No toques las opciones de envío del menú de la cámara una vez configurada

Todo lo referente al envío de fotos es conveniente hacerlo tranquilamente desde un PC. Si quieres modificar un correo, un teléfono o el operador, vuelve a ejecutar el programa de configuración y configura todo desde cero.

10) Si tienes más de una cámara, puedes pasar la configuración de una a otra con una tarjeta SD

Lo explicamos en el punto 17 de Resolución de problemas y dudas.

2) Configurar Gmail (imprescindible si quieres que tu cámara te envíe fotos)

Gmail es un servicio gratuito, pero pone una serie de requisitos para poder usarlo desde una cámara. Seguir estos pasos no debería llevarte más de 5 o 10 minutos y una vez hecho, no tendrás que preocuparte más (salvo que resetees la cámara, toques algo del menú de cobertura o Gmail cambie sus políticas).

Si esto te marea, te configuramos la cámara o te enviamos el archivo de configuración con nuestro servicio de configuración de cámaras.

Paso 0: crea una nueva cuenta de Gmail para que sea la que envíe las fotos/vídeos a tu correo habitual (que puede ser de Gmail, Hotmail, Yahoo...).

Paso 1: entra en la cuenta de Gmail que usará la trailcam, pulsa el icono de tu cuenta (arriba a la derecha) y luego "Gestionar tu cuenta de Google".

Paso 2: en el menú de la izquierda pulsa "Seguridad":

Paso 3: baja hasta la opción de verificación en dos pasos:

Si ya está activada, pasa al siguiente punto. Si no, actívala siguiendo las instrucciones de Gmail (te pedirá un móvil y te mandará códigos por SMS). Al final verás una confirmación como esta:

Paso 4: vuelve a "Seguridad" y en "Cómo inicias sesión en Google" pulsa "Verificación en dos pasos":

Baja hasta "Contraseñas de aplicaciones" y púlsala:

Escribe cualquier nombre y aparecerá un código (esto es lo realmente importante):

Si en tu cuenta no aparece la opción, con la verificación en 2 pasos activada entra en https://myaccount.google.com/apppasswords y pulsa en crear:

Esa es la contraseña que introduciremos (¡SIN ESPACIOS!) en el programa de configuración de la cámara, en el campo "Password" (ver apartado 3). Se puede copiar y pegar directamente. Anótala por si algún día desconfiguras la cámara.

¡OJO! En el vídeo aparece la configuración antigua con la contraseña de la cuenta. Ahora debe hacerse con la contraseña de aplicaciones, tal y como se explica en los pasos 3 y 4.

3) Configuración de la cámara

Las cámaras S328 / S358 / S378 pueden enviar fotos por email: tomarán una foto, la guardarán en la tarjeta y la adjuntarán en un email a una o varias direcciones. Previamente es esencial haber configurado la cuenta de Gmail como se explica en el apartado 2.

Paso 1. Descarga el programa de configuración: descargar archivo. Si el navegador muestra una advertencia, pulsa en la flecha y en "Guardar". Una vez descargado, descomprímelo.

Paso 2. Ejecuta el programa. Aparecerá una pantalla como esta:

Paso 3. En la parte superior deja seleccionadas estas opciones:

Así le indicamos a la cámara que envíe cada foto inmediatamente ("Send Mode Instant") usando internet ("Send Via Internet"). ¡Nunca escojas "MMS", pues cada MMS puede costar hasta 1 euro! También puedes elegir el número máximo de fotos que envíe la cámara en 24h (0 significa envío ilimitado).

Paso 4. En "Operator Parameter" escoge "Custom" tanto en "Country" como en "Operator". Pulsa "Parameters" para introducir los tres datos que dependen de tu compañía telefónica (APN, usuario y contraseña). Si cambias de compañía tendrás que repetir estos pasos.

Paso 5. En el cuadro "Send to" pulsa "Email". En "Email Provider" selecciona gmail.com y los campos "Smtp server" y "smtp port" se rellenarán solos. No los cambies.

Rellena estos campos:

• Account: la cuenta de Gmail que vas a usar (por ejemplo micuenta@gmail.com).
• Password: la contraseña de aplicación obtenida en el apartado 2. No pongas la contraseña de tu cuenta de Gmail, sino ese código de letras. ¡Es imprescindible!
• Re-type password: repite la misma contraseña.

Pulsa OK y volverás a la pantalla inicial.

Paso 6. Indica los emails que van a recibir las fotos (hasta 4). Los campos "Phone" sólo se rellenan si quieres controlar la cámara por SMS (ver paso 8).

Paso 7. "Image Quality" es la calidad de la foto enviada: "Original" (12Mpx, en modelos S358 y S378), "High" (1280x720) o "Normal" (640x480). A mayor calidad, mayor consumo de datos. Nosotros recomendamos "Original" para sacar más partido a la cámara. "Image From" es un identificador para saber de dónde vienen las fotos (por ejemplo, "Cámara de baña").

Paso 8. Control por SMS (opcional). La cámara puede obedecer órdenes por SMS. Si no te interesa, deja "SMS control" en OFF. Ten en cuenta que al activarlo el consumo de energía aumenta considerablemente, por lo que conviene una alimentación externa como una batería de 6V.

En "Phone1" introduce el teléfono que enviará las órdenes, con el código de país delante y sin espacios (por ejemplo 34699876543). Si quieres que más móviles la controlen, rellena "Phone2", "Phone3", etc.

Paso 9. Pulsa "Save as..." para elegir dónde guardar el archivo. Se creará el archivo MMSCFG.BIN.

Paso 10. Con ese archivo:

1. Guárdalo en la raíz de una tarjeta SD (no dentro de una carpeta, y no lo abras).
2. Apaga la cámara.
3. Introduce la tarjeta con el archivo MMSCFG.BIN (debe llamarse exactamente así, no "MMSCFG (1).BIN").
4. Enciende la cámara en modo SETUP.
5. Pulsa MENU, ve al submenú "Wireless" (el de las rayas de cobertura), baja hasta "Update Para" o "Cargar Config." y pulsa OK. Aparecerá "Updated successfully" o "Actualización Correcta". Si no aparece, la cámara no lee bien la tarjeta (más de 32Gb, dañada o muy antigua): cámbiala.

La cámara ya tiene los parámetros guardados y enviará fotos a los correos indicados en cuanto se ponga en modo ON. Recuerda: SIM con datos activados y sin PIN.

Paso 11. Comprobación manual del envío de fotos. Antes de colocar la cámara, haz una foto manual y envíala. No lleva ni dos minutos y, si da un código de error (por ejemplo "Failed: Error 282"), nos ayuda mucho a encontrar la solución sin necesidad de que nos envíes la cámara.

4) Control por SMS (S328, S358, S378 y S688)

Si no lo has activado desde el programa de configuración (lo recomendable), puedes hacerlo desde la propia cámara, en el submenú de las rayas de cobertura:

1. Ve a la opción "Teléfono" e introduce el número que controlará la cámara (aquí no hace falta poner el 34 delante).
2. Pulsa "Save" para guardarlo.
3. Más abajo, en "SMS Control", cámbialo a "ON" (o "Always", según el modelo).
4. Desde el móvil de control, envía un SMS al número de la SIM de la cámara con el código *209#1#. Así activas las respuestas de la cámara, que debería contestar "*209#1# Sms Status Response Open".
5. Por ejemplo, con el código *160# la cámara te dirá su estado (batería, señal, programación...).

Importante: desactiva en tu móvil cualquier mensajería que no sea SMS (por ejemplo, el chat RCS), como se explica en este vídeo:

Otros códigos útiles: *500# para que la cámara haga una foto y te la envíe, *202#3# para desactivar el sensor de movimiento y *202#2# para volver a activarlo. Tienes la lista completa en el manual de tu modelo (manuales de usuario).

ADVERTENCIA: activar el control por SMS hace que la cámara consuma mucha más energía (está siempre "pendiente" de recibir órdenes), por lo que la autonomía se reduce mucho. Recomendamos paneles solares de alto rendimiento o baterías externas. Spromise permite que el control sea inmediato o que la cámara compruebe las órdenes cada 4, 6, 12 o 24 horas, lo que reduce drásticamente el consumo.

5) APP para S378 y S688

La Spromise S378 puede manejarse con la aplicación SpromiseSMS (disponible en App Store). Con ella el control remoto es más cómodo y se pueden configurar muchas más opciones. En Android, descarga este archivo con la APP, descomprímelo e instálalo como cualquier APK (cómo instalar un APK).

Importante: para manejar la cámara desde la aplicación, antes debe estar configurada para el envío de fotos y con tu móvil como administrador de órdenes (ver paso 8 del apartado 3).

Añadir cámaras: pulsa "Add New Camera", pon un nombre y el teléfono de la SIM de la cámara (con el 34 delante) y pulsa "Save". Puedes añadir tantas cámaras como quieras.

Enviar órdenes: toca la cámara en el listado y verás las opciones. La app convierte tus órdenes en códigos SMS. Si has activado "Status Response", la cámara te contestará por SMS (por ejemplo, con "Get Photo" la app envía *500# y la cámara responde "Picture Sending").

• Arming: armar (activar) la cámara.
• Disarming: desarmar (desactivar) la cámara.
• Get Photo: la cámara toma una foto en ese instante y te la envía.
• Get Information: batería, fotos que aún caben en la tarjeta y cobertura (de 1 a 5).
• Wireless Setting: configuración de las opciones de envío de fotos.

6) Funcionamiento del GPS en la S688

La Spromise S688 tiene un GPS que puede enviar su localización de forma instantánea, incluso con la cámara apagada.

Elementos clave

1. GPS interno: da las coordenadas de la cámara cuando hace una foto, incluso en una habitación con ventana o dentro de un coche. Debe estar activada la opción "GPS Coordinate" (submenú de la rueda dentada).
2. Sensor de desplazamiento ("G-Sensor"): detecta si la cámara se mueve o se agita. Hay que activar la opción "Camera tracker" (submenú de la rueda dentada), que pedirá un PIN de seguridad.

Cómo activarlo

1. Activa las dos opciones ("GPS Coordinate" y "Camera tracker").
2. Al colocar la S688, déjala encendida unos 5 minutos para que coja cobertura y haz una o varias fotos manuales para que actualice su posición. Cuando los correos pasen de "Latitude: 0.000000" a coordenadas reales, ya tiene señal GPS.

Qué podemos esperar

• En cada foto enviada recibirás su posición GPS. Si la pegas en Google Maps verás dónde está la cámara.
• Si la cámara se mueve (por ejemplo, porque se la están llevando), el sensor de desplazamiento se activa y te envía un correo con el asunto "GPS Update", una foto de ese momento y la posición actualizada (siempre que tenga cobertura GPS y móvil).
• Aunque la pongan en modo OFF, seguirá enviando su posición sin que los ladrones lo sepan.

Ventajas frente a otros modelos

• Sigue transmitiendo su posición, con fotos, aunque la apaguen.
• Si tapan el sensor de movimiento y se la llevan, el G-sensor seguirá detectando el desplazamiento.
• El G-sensor funciona 24h, independientemente del horario de funcionamiento y del intervalo que hayas programado.

Limitaciones

• Sin cobertura móvil (zona sin cobertura o si le quitan la SIM) no puede enviar nada.
• Sin pilas (si se agotan o se las quitan) tampoco puede enviar información.

7) Resolución de problemas y dudas

Antes de leer estos puntos es muy importante haber seguido los anteriores, ya que ahí está la solución a muchas dudas.

1) La cámara no me envía fotos (y he seguido todos los pasos)

Las Spromise funcionan al 99,9% en el envío de fotos, así que algo falla. Haz primero un envío manual y anota el código de error:

Además verifica que:

1. No usas tarjetas SD de más de 32Gb.
2. Has formateado la tarjeta desde el menú de la cámara (submenú de la rueda dentada). Las tarjetas también se estropean y muchas veces están detrás de los problemas de envío.
3. Tu tarjeta SIM tiene saldo y no está caducada (pruébala en un móvil sin wifi).
4. Has revisado de nuevo los primeros pasos.
5. Has seguido bien el apartado Configurar Gmail. Es imprescindible. Si usas nuestro servidor privado, escríbenos a info@camarastrail.com.
6. No has desconfigurado la cámara sin querer: en el submenú de las rayas de cobertura, entra en "Enviar por" y los campos deben aparecer rellenos, algo así:

Si la cámara sigue sin enviar fotos, envíanos una foto de esa pantalla.

2) La cámara no toma fotos/vídeos, no las guarda ni las envía, o da error 873 en el envío manual

En la mayoría de los casos la tarjeta SD está dañada o es de mayor capacidad de la admitida. Las Spromise NO ADMITEN TARJETAS DE MÁS DE 32GB. Si la tarjeta es correcta: formáteala desde el menú de la cámara y, si no se resuelve, cámbiala por una nueva de 16 o 32Gb (mejor SD que micro SD con adaptador).

3) La trailcam no reconoce la SIM: aparece una "X" en el icono de cobertura y el mensaje "Buscando..."

1. Comprueba que el PIN realmente está desactivado (que un móvil no lo pida) y que la SIM navega por internet sin wifi.
2. Comprueba que la SIM está completamente plana si usa adaptadores de nano o micro SIM.
3. No uses tarjetas SD de más de 32Gb.
4. La cámara no es compatible con todas las SIM del mercado. Si es de una compañía local, pregúntanos en info@camarastrail.com.

4) La cámara toma muchas fotos de día sin que aparezca ningún animal

Lo explicamos en este artículo sobre fotos falsas. Básicamente: baja la sensibilidad del detector o limita las horas de funcionamiento, y asegúrate de que no hay ramas que se muevan delante.

5) La cámara me envía fotos cada "x" minutos aunque no detecte movimiento

Seguramente tengas activado el "time lapse" o foto por periodo. Comprueba que esa opción (también llamada "Intervalo de disparo") está en OFF.

6) La trailcam no me envía todas las fotos

• Formatea la tarjeta SD desde el propio menú de la cámara (no desde el ordenador), o cámbiala por una nueva de 16 o 32Gb.
• Intervalo: al menos 2 minutos en los S328; en los S358 o S378 puede ser de unos 30 segundos. Si además haces vídeo, auméntalo un 50%.
• La cobertura en zonas rurales no es constante a lo largo del día ni del año: las operadoras ajustan la potencia de las antenas.
• Pilas: con la batería baja la cámara empieza a no enviar todas las fotos.

7) La cámara ha dejado de enviarme fotos, ¿por qué?

1. Si usas nuestro servicio de envío de fotos, puede que hayas alcanzado el límite (te habríamos avisado por correo). Puedes ampliarlo con el aumento de límite.
2. Falta de energía: con poca batería la cámara deja de enviar y sólo guarda las fotos.
3. La cámara se ha bloqueado: a veces los SMS publicitarios o fraudulentos que recibe la SIM la bloquean y hay que apagarla y encenderla.
4. Te la han robado: hay que ir a comprobarlo.
5. Has alcanzado el límite diario de fotos configurado (recibirás "Max Number, sending stopped").
6. Se ha desconfigurado: revisa "Enviar vía" en el submenú de cobertura. Si está vacío, vuelve a configurarla (apartado 3).

8) Quiero añadir nuevos correos para recibir las fotos

Ve al submenú de las rayas de cobertura ("Red"), busca la opción "Email" e introduce los nuevos correos.

9) La trailcam está programada para vídeos de 20s pero sólo hace de 1 o 2 segundos

Cuando la batería baja, la cámara acorta los vídeos para ahorrar energía. Es señal de que debes cambiar las pilas.

10) La cámara me envía fotos pero no vídeos

Los modelos S358 y S378 pueden enviar vídeos con cobertura 3G o 4G, pero nunca fotos y vídeos a la vez: pon el modo "Vídeo" (no foto+vídeo) y asegúrate de que el vídeo no supere 10 MB (S358) o 25 MB (S378 con 4G). Por ejemplo, prueba con calidad 720p y 10 segundos. Los vídeos siempre quedan guardados en la tarjeta.

11) La cámara envía unas cuantas fotos y luego deja de enviarlas

Comprueba que no has puesto un límite de envío de fotos en 24 horas (ver el manual o el paso 3 del apartado de configuración).

12) La cámara consume muchas pilas, ¿por qué?

• Tipo de pilas: los fabricantes recomiendan pilas de litio (más info en este artículo y en cómo aumentar la autonomía).
• Cobertura y modelo: cuanto más tarda en enviar una foto, más consume. Una S328 tarda más que una S358 o S378 con buena cobertura.
• Programación: cuantas más fotos y vídeos haga, más energía gasta.
• Control por SMS inmediato: dispara el consumo. Programándolo cada 12h, por ejemplo, la autonomía aumenta mucho.

13) La cámara ha cambiado la hora

Las Spromise pueden programarse en distintas zonas horarias. En España, elige la zona Madrid (DST) para que no cambie la hora de forma incorrecta.

14) Me han robado la cámara, ¿qué hago?

El robo de cámaras es un delito y puedes denunciarlo si estaba en una propiedad tuya o con permiso (mejor por escrito). Además, da de baja la tarjeta SIM llamando a tu operador, por si acaso. En Camarastrail nunca aceptamos cámaras con PIN de seguridad activado sin la factura de compra.

15) Copiar la configuración de una cámara en otra

Si tienes varias Spromise (da igual el modelo), enciende la cámara configurada, pulsa menú y ve al submenú de las rayas de cobertura. Elige "Copiar a SD" para guardar la configuración en la tarjeta.

Después pon esa tarjeta en la otra cámara, enciéndela en modo SETUP, ve al mismo submenú, elige "Cargar Config." y pulsa OK. Verás el mensaje "Actualización Correcta".